Moderator/ka Social Media
Moderator/ka Social Media (praca sezonowa, październik – luty)
Szukamy dwóch osób, które na te pięć miesięcy wejdą w świat jednego z naszych ulubionych projektów – magiczną, świąteczną atrakcję pełną iluminacji, na którą ludzie przyjeżdżają całymi rodzinami ✨
W social mediach zostawiają zachwyty, zdjęcia i mnóstwo pytań o bilety i godziny otwarcia. Ktoś musi na to wszystko odpowiadać – z ciepłem, humorem i odrobiną blasku w słowach. Szukamy właśnie takiej osoby (a właściwie dwóch).
Jesteśmy specjalistami z różnymi doświadczeniami i umiejętnościami, ale przede wszystkim ludźmi 🙂 Wierzymy w partnerskie, długofalowe relacje – zarówno z klientami, jak i z zespołem. Współpraca sezonowa: od 1 października do 28 lutego (5 miesięcy).
Czego oczekujemy:
- szybkiej dyspozycyjności – już od października
- lekkiego pióra i pięknej polszczyzny – zero literówek, zero sztywnego języka
- swobodnego poruszania się po Facebooku, Instagramie, Tiktoku (dodawanie odpowiedzi, obsługa wiadomości)
- szybkiego i bezbłędnego pisania na klawiaturze – przy większym ruchu liczy się tempo odpowiedzi
- umiejętności pracy w oparciu o strategię komunikacji marki oraz przygotowany plik Q&A
- samodzielności i odpowiedzialności – odpowiadasz w imieniu marek naszych klientów
- dyspozycyjności w godzinach 10:00–18:00, w dni ustalane na zmianę z drugim moderatorem/moderatorką (obejmuje to również weekendy do podziału, poza świętami)
- dobrej kultury osobistej i opanowania w kontakcie z odbiorcami – również w trudniejszych sytuacjach
- własnego sprzętu (komputer/laptop ze stabilnym łączem) – praca jest w 100% zdalna
- zgody na zabezpieczenie kont mailowych i social media fizycznymi kluczami bezpieczeństwa (klucz dostarczamy przed startem). Nie ryzykujemy atakami hakerskimi.
Mile widziane: wcześniejsze doświadczenie w moderacji, obsłudze klienta (BOK) lub prowadzeniu social mediów marki.
Do Twoich obowiązków będzie należało:
- odpowiadanie na wiadomości i komentarze na Facebooku, Instagramie, Tik Toku oraz w Google Moja Firma równolegle w imieniu kilku marek naszego klienta
- praca na bazie strategii komunikacji marki i pliku Q&A przygotowanego przez zespół
- dbanie o pozytywny wizerunek marki i szybki czas reakcji
- zgłaszanie nietypowych i kryzysowych zgłoszeń opiekunowi klienta / zespołowi
- praca zmianowa 10:00–18:00, w podziale dni tygodnia z drugim moderatorem (w tym weekendy, poza świętami)
Forma pracy i współpracy:
- Praca w 100% zdalna, na własnym sprzęcie
- Rozliczenie: B2B, umowa o dzieło lub umowa zlecenie (dla osób ze statusem studenta)
- Wynagrodzenie: w zależności od dyspozycyjności i oczekiwanej formy umowy
Zapewniamy:
- pracę w zgranym, wspierającym się zespole
- jasny plik Q&A i wsparcie zespołu przy trudniejszych zgłoszeniach
- w pełni zdalną formę pracy
- fizyczny klucz bezpieczeństwa do kont mailowych i social media (dostarczamy przed startem)
- cudowny, magiczny projekt na którym praca to czysta przyjemność
- realny wpływ na to, jak marki naszych klientów brzmią w social mediach
Etapy rekrutacji:
- Wysyłasz CV (dodaj kilka słów o sobie, próbkę swojego pisania i podaj nam wynik testu szybkości i poprawności pisania na klawiaturze https://mistrz-klawiatury.pl/testnaczas.php)
- Wstępna selekcja zgłoszeń
- Krótka rozmowa online
- Decyzja – i, mamy nadzieję, sytuacja WIN-WIN 🙂
Zainteresowana/y?
Skorzystaj z formularza kontaktowego lub wyślij CV na rekrutacja@when.pl, w temacie wpisując „Moderator Social Media”.